対人業務で怒りを感じる場面は誰にでもあるでしょう。特に忙しいときや予期せぬトラブルが起きたときは、感情が高ぶりやすくなるものです。しかし、怒りをそのまま周囲にぶつけてしまうと、関係が悪化し、その後の仕事がやりづらくなってしまいます。そこで今回は、怒りのコントロールに役立つ方法を紹介していきます。

職場でもできるコントロール方法が、場所を変えて深呼吸すること。高ぶった怒りは瞬発的なものであり、少し時間を置けば冷静にみることができます。最初は苦しいですが、頑張って場所を移動し、落ち着いて息を吸い、ゆっくりと吐き出しましょう。このワンクッションがあることで、言葉を選ぶ余裕ができるため、周囲との良好な関係も保たれます。

また、怒りの感情を振り返り、客観的に見つめるのも大事です。「なぜ私は怒っているのか」と自問し、怒りの原因を探ってみてください。やってみると、似たような問題や思考の認識から怒りが生じていることが少なくありません。これを習慣化すると、自分の怒りのクセが見えてくるでしょう。怒りの根本には、自分の固定観念やジャッジメントが関係しているため、その原因を追求することで、感情を整理しやすくなります。

また、相手の立場に立って考える意識も忘れてはいけません。相手がどのような状況や理由でその行動をとったのかを想像することで、思いやりの気持ちが生まれ、怒りを和らげることができます。共感することで、問題解決の糸口が見えることもあります。

最後に、怒りをエネルギーとして活用することを考えてみてください。怒りはネガティブで悪いだけのものではありません。心から湧き上がるエネルギーであり、業務改善や自己成長のモチベーションの糧として活かすことができるのです。自分の感情を建設的な方向に向かわせれば、より良い成果を出せる自分になれるはずです。